捷通华盛将智能客户服务带入了“通话时代”。

北京捷通华盛最近宣布推出凌云智能客服系统电话版，该系统完全采用电话语音互动问答，开创了国内智能客服系统接入电话渠道的先河！凌云智能客户服务系统的电话版本依靠凌云智能客户服务，配备了凌云平台语音识别（ASR），语音合成（TTS）和其他国内领先的人工智能技术功能，使客户能够访问智能客户通过电话信道的服务系统语音Q＆A通信的效果。因此，对于客户服务渠道主要是电话的主要服务行业，凌云智能客户服务系统的电话版本的出现就意味着长期的干旱。
因此，中国一家著名的出租车叫车软件公司的客户服务部负责人在经历了凌云智能客户服务系统电话版本的对话效果后说：“如果该电话版本的智能客户服务已应用到我们的客户服务部门，我相信它将至少每月能将公司在客户服务资源上的支出减少约70％！ ＆quot;捷通华声凌云智能客服系统的核心技术是“清华凌云人工智能研究中心”开发的自然语言理解技术（NLU），具有语义准确，识别率高，误识率低等特点。并且，凌云智能客户服务系统还具有“单点维护知识库，支持多渠道访问”。
特性，可以同时为企业的多个客户服务渠道提供7 * 24小时的智能响应服务，还可以帮助客户最大程度地降低维护客户服务系统的成本。因此，凌云智能客户服务系统推出以来，已为多家银行和金融机构提供服务，例如中国农业银行，中信银行，中国邮政储蓄银行，兰州银行，太平洋保险，宝尚银行，中国广发基金，工银瑞信等出色的业绩得到了客户的广泛认可。
凌云智能客户服务系统的电话版本中使用的语音识别（ASR）技术和语音合成（TTS）技术也在中国类似技术的领导者中，并得到了华为，中兴，阿里，Major Well等公司的认可。京东，百度等知名公司已经采用并称赞它。
因此，具有这些先天条件的凌云智能客户服务系统的电话版本在其经验和效果方面是毋庸置疑的。相信凌云智能客户服务系统的电话版不仅将客户服务系统的智能化转型带入客户服务领域，还将带来客户服务理念的创新变化。
同时，捷通华声基于“凌云科技源于清华，服务于世界”的信念，迈出了更加成功的一步。捷通华盛愿意借此机会带领人工智能领域的研究人员迈向最终的“人工智能时代”。
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