2020年7月29日，波兰克拉科夫/ PRNewswire /-沙特阿拉伯王国的国营航空公司沙特航空（Saudia）是天合联盟（SkyTeam）的成员，提供全球软件定义的产品和服务提供商Comarch（WSE：CMR）签订了为期10年的合同，以提高业务效率。航空公司将实施由Comarch设计的忠诚度管理系统，特别是旅行版（For Travel）Comarch忠诚度管理（CLM 5）。合作的过程始于2018年，当时沙特阿拉伯航空公司正在寻找一家在为航空公司和旅行公司制定广泛的忠诚度计划方面具有多年经验的新技术提供商。沙特阿拉伯航空公司要求制造商和业务合作伙伴在客户体验的每一步都专注于创新和技术。该公司着手重新设计和改进其现有的Alfursan忠诚度计划，其目标是超越传统的忠诚度管理计划的范围，并整合最新的客户参与技术以建立与客户的更牢固关系。这正是Comarch一定会提供的。作为全球领先的忠诚度管理软件提供商，Comarch是一家创新驱动的公司。凭借提供高质量IT系统和服务而获奖（例如，我们在本年度的2020年度忠诚度和创新奖中获得了最佳忠诚度创新奖），我们证明我们是沙特阿拉伯的理想合作伙伴阿拉伯航空公司的合作伙伴。 CLM的旅行版本是经典CLM设计的扩展版本，其中包括专为旅游行业的专业公司（例如沙特阿拉伯航空公司）设计的一系列功能。因此，该产品将帮助公司增加客户参与度，获得竞争优势并降低运营成本。此外，CLM仍在开发中，这意味着它将继续添加新功能，例如定位服务和游戏化，这反过来可以在保持沙特阿拉伯航空公司及其客户的新鲜感和兴奋感方面发挥重要作用。 。