如果AI赢得了所有三个利益相关者（提供商，付款人和患者）的支持，那么它就只能在医疗保健方面取得成功。一位人工智能和消费者参与度方面的行业专家在11月23日发布的《信息周刊》上的客人评论中提供了这一点的一些详细信息。ChangeAI副总裁Keith Roberts写道：“人工智能解决方案的开发应从对以下方面的观察性理解开始人的需求。”它以前的雇主包括UnitedHealthGroup和RedBrickHealth。 “基于对患者和用户需求的理解来集成AI的力量，以提高患者和用户的采用率为目标，这将有助于在AI驱动的解决方案与美国医疗系统之间建立信任。” Roberts提出了一个相关的观点，那就是当医疗保健AI进入对创新开放的企业文化时，它拥有最大的成功机会。他评论说：“有太多的高性能AI解决方案的示例尚未被接受或采用。” “这些项目中有太多没有得到应有的投资回报。”他认为关键是从哪里开始。他写道：“就AI和机器学习的力量而言，我们经常跳到解决方案，有时会急于忽略用户。” “必须首先满足用户的需求。”