人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写是AI。它是一门新兴的技术科学，研究和开发用于模拟，扩展和扩展人类智力的理论，方法，技术和应用系统。它使机器能够执行通常需要人工智慧才能完成的复杂任务。它的历史可以追溯到1930年代，由艾伦·图灵（Alan Turing）提出。机器可以模拟任何可以想象的数学推理行为，并且认知计算的思想也得到了发展。尽管人工智能技术已在1980年代商业化，但直到21世纪初，构成新兴机器智能趋势的认知能力才真正起飞。 2011年，IBM的Watson超级计算机正式出现在最受欢迎的测验节目“ Jeopardy”中。 （Jeopardy）在美国，并成功击败了该节目的两个冠军，这是有史以来第一次首次创造性地实现人类智慧。测验摊牌。 Apple Siri，Google Now和Cortana之类的私人助理已开始成为主流。 2015年，特斯拉首席执行官埃隆·马斯克（Elon Musk）等人宣布了一项10亿美元的计划，以开发安全的人工智能。现在，三大强大驱动力的集成（指数级数据增长，更复杂的分布式网络和更智能的算法）将人工智能推向了消费者应用的中心。根据Euromonitor InternaTIonal在2018年9月对602位行业专业人士进行的一项调查，他们评估了人工智能对未来五年的业务影响，近60％的受访者表示在过去12个月中，人工智能的影响在业务上的排名领先于物联网（IoT），机器人技术/自动化和云计算。上一次Euromonitor进行相同的调查时，人们对哪种技术对公司的影响最大的看法在过去六个月中发生了变化。在2018年2月的调查中，共有1,445名受访者表示，物联网的影响使人工智能领先几个百分点。毫无疑问，这两种技术将在可预见的将来对企业产生影响。在同一时期，云计算对企业的影响低于机器人技术/自动化。随着诸如阿里巴巴，京东和亚马逊之类的公司继续发布有关无人物流和无人收款的新闻，人们对机器人/自动化的认识日益提高。感知影响力。在同一调查中，Euromonitor还询问了行业专业人士：业务的哪些方面对诸如人工智能之类的关键技术影响最大？在短期内，受访者希望人工智能能够提高客户参与度，例如定制营销和个性化推荐以及增强的网站搜索功能。五年后，受访者认为，人工智能对公司处理客户服务请求的方式影响最大。人工智能是一项关键技术，它将使聊天机器人在将来具有客户服务代表的能力。语音驱动应用有望成为人工智能影响最大的领域之一。实际上，受访者似乎对其长期影响越来越有信心。在9月份的调查中，有57％的受访者认为人工智能将影响语音应用，比2月份的调查增加了8个百分点。比尔·盖茨（Bill Gates）在2000年预测，与计算机的大多数交互最终都将通过语音来实现，而我们正逐渐开始看到这种现实的形成。聊天机器人和智能扬声器呈现爆炸性增长，但它们对利润的影响并不显着。尽管具有语音功能的机器人（例如Amazon Alexa和Google Home）在越来越多的家庭中非常流行，但是它们为消费者服务创造销售的能力仍然微不足道。即使这样，语音控制仍然被认为是业务中的下一个大事。 Amazon Pay副总裁Patrick Gauthier在2018年底的主题演讲中说：``我们正处于重大变革的时刻。通过声音，我们将看到不同的互补体验。尽管这些技术有光明的前景。 ，但是仍然有一些公司不愿投资。缺乏明确的业务用例是投资者不愿投资人工智能的主要原因。实际上，这也是40％以上的受访者不投资于物联网，增强现实/虚拟现实和人工智能的主要原因。